¿Qué es Cafecito Letters?
Es una carta física que te llega por correo una vez al mes, escrita en español, para leer despacito y con un café en la mano. Es un proyecto de Holística Home.
¿Qué trae cada sobre?
Una carta, una postal, un sticker y una receta, en un sobre tamaño A6. La edición de cada mes es la misma para todas las personas suscritas: no son cartas personalizadas.
¿Cuánto cuesta?
£7,99 al mes, más el envío según dónde vivas (Reino Unido, Europa, Estados Unidos o resto del mundo). Verás el precio exacto del envío antes de pagar. Si navegas en otra moneda, la tienda te mostrará el importe convertido.
¿Cuándo se cobra?
El primer pago se hace en el momento de suscribirte. Después, la suscripción se renueva sola cada mes, en la misma fecha en que te suscribiste. Cada pago corresponde a una carta.
¿Qué carta recibo primero?
Si te suscribes antes del día 20, recibes la carta de ese mismo mes. Si te suscribes del 20 en adelante, tu primera carta será la del mes siguiente. Las ediciones de meses anteriores no se pueden pedir.
¿Cuándo sale y cuándo llega?
Enviamos las cartas entre el día 25 y el último día laborable de cada mes. Dentro del Reino Unido suelen llegar en menos de una semana. A Europa y al resto del mundo pueden tardar más, sobre todo si pasan por aduanas. Tienes los plazos en Envíos y entregas.
¿Puedo seguir mi carta?
Enviamos por correo normal, sin número de seguimiento, para que el envío te cueste lo menos posible. Te avisaremos por email cuando tu carta salga. Si no llega, escríbenos y te la reenviamos.
¿Envían a todo el mundo?
Enviamos a muchos países, pero no a todos. En el checkout solo aparecen los destinos a los que podemos enviar. Si tu país no aparece, escríbenos.
¿Tengo que pagar aduanas?
Depende de tu país. En algunos destinos la oficina de correos puede cobrarte impuestos o una tasa de gestión al recibir la carta. Te lo explicamos en Envíos y entregas.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia. Puedes cancelar desde tu cuenta en cualquier momento, y no se te volverá a cobrar. Si ya habías pagado la carta de un mes, te la enviamos igual. Te explicamos cómo en Cómo gestionar tu suscripción.
¿Y si me arrepiento justo después de suscribirme?
Tienes 14 días para desistir de la suscripción desde que recibes tu primera carta, sin dar explicaciones. Te devolvemos todo lo que hayas pagado por la suscripción, envíos incluidos, y no hace falta que nos devuelvas la carta. Lo explicamos en Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
¿Puedo pausar o saltarme un mes?
Sí, desde tu cuenta puedes pausar la suscripción o saltarte el próximo envío.
Me mudé. ¿Cómo cambio la dirección?
Desde tu cuenta, o escribiéndonos, antes del día 20 de cada mes. Así la carta de ese mes ya sale a tu nueva dirección.
Mi carta no llegó o llegó dañada.
Escríbenos y lo solucionamos: te la reenviamos o te devolvemos el importe de ese mes. Los plazos para avisarnos están en Envíos y entregas.
¿Por qué el pago está en inglés?
Nuestra tienda funciona en inglés porque Holística Home también ofrece otros servicios. Por eso el checkout y algunos emails automáticos llegan en inglés. Si tienes dudas en cualquier paso, escríbenos y te ayudamos en español.
¿Puedo regalar una suscripción?
De momento no tenemos suscripciones de regalo. Puedes suscribirte con la dirección de la persona a la que quieres sorprender, pero recuerda que la suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos a hello@holisticahome.com y te respondemos con cariño en un máximo de 2 días laborables.