Cancellation policy

Condiciones de compra y suscripción de Cafecito Letters

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quién vende. Cafecito Letters es un proyecto de Holística Home. La vendedora es Angeles Mackinlay, autónoma (sole trader) en el Reino Unido, que opera con los nombres comerciales Holística Home y Cafecito Letters. Dirección: 50 Harrington Gardens, London SW7 4JJ, Reino Unido. Email: hello@holisticahome.com.

2. Qué compras. Una suscripción mensual a una carta física en español. Cada envío incluye una carta, una postal, un sticker y una receta, en sobre A6. La edición de cada mes es igual para todas las personas suscritas. Las ediciones anteriores no están disponibles.

3. Quién puede comprar. Debes tener al menos 18 años y comprar como consumidor/a, para uso personal.

4. Precio y pago. £7,99 al mes, más los gastos de envío de tu zona (Reino Unido, Europa, Estados Unidos o resto del mundo). No estamos registrados a efectos de IVA, por lo que no se añade IVA británico. En algunos destinos pueden cobrarse impuestos de importación al recibir la carta, y no los fijamos nosotros. Verás el importe total, envío incluido, antes de confirmar la compra. El pago se procesa a través de Shopify; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

5. Cuándo se forma el contrato. Cuando completas el pago y recibes el email de confirmación del pedido.

6. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, en la misma fecha en que te suscribiste, hasta que la canceles. En cada renovación cobramos £7,99 más el envío de tu zona. No hay permanencia mínima. Si el pago se hace antes del día 20, corresponde a la edición de ese mes; del día 20 en adelante, a la del mes siguiente.

7. Envío. Enviamos cada edición entre el día 25 y el último día laborable del mes, por correo normal sin seguimiento. Plazos, aduanas, pérdidas y daños: ver la página Envíos y entregas.

8. Gestionar, pausar y cancelar renovaciones. Puedes cancelar las futuras renovaciones en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. Para evitar el próximo cobro, cancela antes de la fecha de renovación que aparece en tu cuenta. Si ya pagaste una edición que no se ha enviado, te la enviamos igual. Cancelar renovaciones no devuelve los pagos ya hechos (para eso existe el punto 9). También puedes pausar o saltarte un envío desde tu cuenta.

9. Derecho de desistimiento (14 días). Puedes desistir sin dar motivos dentro de los 14 días siguientes al día en que recibes tu primera carta. Ver la página Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

10. Si falla un cobro. Lo reintentaremos y te avisaremos por email. Si los reintentos fallan, la suscripción se pausará y no se enviará la carta de ese mes hasta que el pago se complete.

11. Cambios de precio o de condiciones. Te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se apliquen a tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin coste.

12. Si dejamos de publicar Cafecito Letters. Te avisaremos, dejaremos de cobrarte y te devolveremos cualquier edición pagada que no te podamos enviar.

13. Tus derechos legales. Los productos deben coincidir con su descripción y ser de calidad satisfactoria. Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor/a.

14. Datos personales. Ver nuestra Política de privacidad.

15. Ley aplicable. Ley de Inglaterra y Gales. Si vives en Escocia o Irlanda del Norte, también puedes acudir a sus tribunales. Si vives fuera del Reino Unido, conservas las protecciones obligatorias de tu país.

16. Contacto. hello@holisticahome.com