Hay tres situaciones distintas. Te las explicamos por separado para que sepas qué pasa en cada caso.

1. Cancelar futuras renovaciones Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta (Suscripciones → Cancelar suscripción) o escribiéndonos. No hay permanencia ni penalización. Para evitar el próximo cobro, cancela antes de la fecha de renovación que ves en tu cuenta. Si ya pagaste una edición que no se ha enviado, te la enviamos igual. Cancelar las renovaciones no supone un reembolso de los pagos anteriores.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

• Plazo. Puedes desistir del contrato de suscripción sin dar ningún motivo desde que te suscribes hasta que pasen 7 días desde el día en que recibes tu primera carta.
• Cómo. Envíanos un email a hello@holisticahome.com diciendo que quieres desistir, con tu nombre y número de pedido. 
• Devolver la carta. No hace falta que nos devuelvas las cartas que ya recibiste.
• Cuándo. Como máximo 14 días después de que nos avises, con el mismo método de pago que usaste, salvo que acordemos otro.
• Después. La suscripción se cancela y no se te vuelve a cobrar.

Si te suscribes del día 20 en adelante, tu primera carta llegará el mes siguiente, y el plazo de 14 días empieza a contar cuando la recibas.

3. Cartas perdidas, dañadas o con defectos Tus productos deben coincidir con su descripción y llegar en buen estado. Si no es así:

• Carta perdida (con la dirección correcta): avísanos según los plazos de Envíos y entregas. Te enviamos otra de la misma edición si quedan; si no, te devolvemos el importe de ese mes.
• Carta dañada o con defectos: avísanos en los 2 días siguientes a recibirla, con una foto. Te enviamos una nueva o te devolvemos el importe de ese mes.
• Dirección incorrecta facilitada por ti: ver Envíos y entregas.

Estas soluciones no limitan tus derechos legales como consumidor/a.

4. Lo que no reembolsamos Fuera del plazo de desistimiento, no devolvemos el importe de cartas recibidas en buen estado solo porque no te gustaron. Siempre puedes cancelar las próximas renovaciones.

5. Impuestos de importación Si los impuestos estaban incluidos en tu pedido, forman parte de lo que te reembolsamos. Si los pagaste directamente al recibir la carta, no podemos devolverlos nosotros. En algunos países puedes pedir su devolución a tu servicio de correos o a la aduana.