Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas nuestra web o te suscribes a Cafecito Letters, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable Angeles Mackinlay, autónoma en el Reino Unido, con los nombres comerciales Holística Home, Holistica Wellness y Cafecito Letters. Dirección: Harrington Gardens. Email: hello@holisticahome.com. 

2. Qué datos recogemos

• Cuando te suscribes: nombre, email, dirección de envío y datos del pedido. Si el checkout te pide teléfono, también ese dato.
• Pago: lo procesa nuestra plataforma de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Tu cuenta: el email con el que accedes y el estado de tu suscripción.
• Cuando nos escribes: tu mensaje y tus datos de contacto.
• Cuando navegas: información técnica y de uso de la web (por ejemplo, páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada), mediante cookies y tecnologías similares. Ver Cookies y preferencias de privacidad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma importante.

4. Emails de novedades Solo te enviaremos novedades o promociones por email si te apuntas expresamente. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada email o escribiéndonos. Los emails necesarios sobre tu suscripción (cobros, envíos, cambios) los recibirás mientras estés suscrito/a.

5. Con quién compartimos tus datos Solo con quienes necesitamos para darte el servicio:

• Shopify: plataforma de nuestra tienda, de pagos y de suscripciones.
• Royal Mail y, cuando corresponda, las autoridades de aduanas del país de destino y los socios de Royal Mail que gestionan los aranceles pagados por adelantado: tu nombre, tu dirección y el contenido del envío.
• Asesores profesionales y autoridades (por ejemplo, HMRC), cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias fuera del Reino Unido Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Reino Unido (por ejemplo, Shopify y TikTok). Además, para enviarte la carta, tu dirección viaja al país de destino. Cuando los datos salen del Reino Unido, usamos las garantías que exige la ley británica, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales aprobadas por las autoridades.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de pedidos y pagos: el tiempo que exige la normativa fiscal del Reino Unido. Para autónomos, al menos 5 años después de la fecha límite de la declaración de impuestos del año correspondiente.
• Datos de tu cuenta: mientras tengas cuenta o suscripción, y hasta 2 años después de tu último pedido.
• Mensajes que nos envíes: hasta 2 años después de resolver tu consulta.
• Lista de novedades: hasta que te des de baja.

8. Tus derechos Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a ciertos usos, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a hello@holisticahome.com y te responderemos en el plazo legal, normalmente un mes.

Si no estás satisfecho/a, puedes reclamar ante la ICO, la autoridad de protección de datos del Reino Unido (ico.org.uk). Si vives en la UE, también puedes reclamar ante la autoridad de tu país.

9. Menores Cafecito Letters está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Seguridad Usamos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y solo accedemos a tus datos cuando lo necesitamos para darte el servicio.

11. Cambios Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por email o en la web.

Cookies y preferencias de privacidad

Usamos cookies y tecnologías similares en nuestra web. Algunas son imprescindibles para que la tienda funcione; las demás solo se activan si las aceptas.

Qué son Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu dispositivo. Esta política también cubre tecnologías parecidas, como píxeles o almacenamiento local.

Qué usamos

La lista detallada de cookies de Shopify, con nombres y duración, está en la política de cookies de Shopify.

Cómo elegir La primera vez que entras, verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies opcionales. Si las rechazas, la tienda funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace Preferencias de privacidad en el pie de la web, o borrando las cookies de tu navegador.

Más información Para saber cómo tratamos los datos que recogen estas cookies, consulta nuestra Política de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a [PENDIENTE: email].

Contacto:

¿Tienes una duda, un problema con tu carta o simplemente quieres contarnos qué te pareció? Nos encanta leerte.

Escríbenos a hello@holisticahome.com. Respondemos en español, de lunes a viernes, en un máximo de 2 días laborables.

Para ayudarte más rápido, cuéntanos tu nombre, el email con el que te suscribiste y tu número de pedido, si lo tienes.

Si quieres cancelar, pausar o cambiar tu dirección, puedes hacerlo tú mismo/a desde tu cuenta. Te lo explicamos en Cómo gestionar tu suscripción.